Política de envío y Devolución

Los envíos en Colombia se realizan por medio del transportador Inter Rapidísimo y toman de 2 a 4 días hábiles dependiendo la ubicación. La mayoría de las órdenes se envían el mismo día que son procesadas. No realizamos envíos fines de semana ni festivos. Los pedidos realizados después de las tres de la tarde serán facturados al día siguiente.

Derecho de Retracto y Devolución

En Disnovelty nos esforzamos día a día para ofrecer a todos ustedes una experiencia de compra excepcional. Por este motivo y atendiendo la ley 1480 de 2011 o del Estatuto del Consumidor nos permitimos detallar nuestra política:

  • El cliente dispone de un plazo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del artículo/producto o de la celebración del contrato que se estipula dentro del término legal para ejercer el Derecho de Retracto.

  • No se aceptan cambios o devoluciones de los productos que hayan sido utilizados, rayados o abiertos.

  • Los productos se tienen que devolver en las mismas condiciones en las que se han recibido, en su embalaje y con el etiquetaje original.

  • Los gastos de envío derivados de los cambios, devoluciones o por el retracto correrán a cargo del cliente.

Se exceptúan los siguientes casos:

  • Artículos defectuosos (gastos a cargo de Disnovelty)

  • Cambio del producto (devolución y nuevo envío a cargo de Disnovelty) un tercer cambio (a cargo del cliente).