Derecho de Retracto y Devolución

Derecho de Retracto y Devolución

En Disnovelty nos esforzamos día a día para ofrecer a todos ustedes una experiencia de compra excepcional. Por este motivo y atendiendo la ley 1480 de 2011 o del Estatuto del Consumidor nos permitimos detallar nuestra política:

  • El cliente dispone de un plazo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del artículo/producto o de la celebración del contrato que se estipula dentro del término legal para ejercer el Derecho de Retracto.
  • No se aceptan cambios o devoluciones de los productos que hayan sido utilizados, rayados o abiertos.
  • Los productos se tienen que devolver en las mismas condiciones en las que se han recibido, en su embalaje y con el etiquetaje original.
  • Los gastos de envío derivados de los cambios, devoluciones o por el retracto correrán a cargo del cliente.

Se exceptúan los siguientes casos:

  • Artículos defectuosos (gastos a cargo de Disnovelty)
  • Cambio del producto (devolución y nuevo envío a cargo de Disnovelty) un tercer cambio (a cargo del cliente).

Nota: Te pedimos disculpas si el empaque o embalaje llega defectuoso, esto puede suceder por causa externa a Disnovelty, debido al traslado del servicio con el transportador logístico. Disnovelty NO se hace responsable por defectos en el embalaje (bolsas) pero si por los daños que tenga el producto. 

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